Largo Consumo - Reti “intelligenti” e sicure per punti vendita smart. SD-WAN porta nelle reti l’innovazione del software per una migliore Customer Experience
14 settembre 2022 - 15:55Dicono di noi
Esperienza utente migliorata, sedi e negozi subito operativi e dati e analisi sui visitatori in tempo reale.
Il boom dell'e-commerce, dei sistemi di pagamento digitali, l'integrazione tra commercio fisico e digitale, il controllo dell’esperienza del consumatore, oltre alle nuove frontiere dell’applicazione di realtà aumentata e intelligenza artificiale nell’esperienza di acquisto del cliente, sono solo alcune delle trasformazioni che sta vivendo il mondo retail. A questo si aggiungono le tecnologie che servono per organizzare le attività all'interno di un centro commerciale o di una catena di franchising con centinaia di punti di vendita, magazzini e hub logistici, e che necessitano di un'infrastruttura di rete scalabile per gestire eventuali picchi di traffico dati o, ancora più importante, per non creare disservizi proprio quando c'è un afflusso straordinario di clienti. Riuscire a tenere il passo con le nuove sfide e la continua evoluzione tecnologica, richiede capacità di flessibilità e scalabilità delle reti di ogni singolo punto di vendita. ESPERIENZA UTENTE MIGLIORATA CON LA RETE SD-WAN Fibra Intelligente è la soluzione SD-WAN (Software Defined Wide Area Network) di IRIDEOS che si integra con la rete esistente e permette di gestire con flessibilità e sicurezza il traffico e l'accesso alle applicazioni e al cloud, dando priorità al traffico dati in base alle caratteristiche specifiche del business. Proprio per questo alcune grandi catene di distribuzione commerciale già la utilizzano. Se si pensa, per esempio, al caso di un centro commerciale "preso d'assalto" che affatica la rete wi-fi, o ai sistemi aziendali messi a dura prova dai clienti che hanno acquistato dall’e-commerce o alla tensione sui sistemi di pagamento quando c'è tanto afflusso alle casse, Fibra Intelligente interviene in modo tempestivo per evitare interruzioni e garantire il funzionamento dei registratori di cassa o dei sistemi informativi. Tutto questo è possibile grazie alla tecnologia SD-WAN che consente, attraverso una consolle centralizzata, di gestire la rete in modo dinamico, impostando regole e livelli di servizio, anche per ciascuna applicazione aziendale, così da garantire l’esperienza ottimale del consumatore. SEDI E NEGOZI NUOVI SUBITO OPERATIVI Con Fibra Intelligente è possibile attivare velocemente nuovi punti di vendita, in Italia e all’estero, anche utilizzando connessioni di altri operatori e non solo la fibra IRIDEOS. Grazie all’intelligenza dell'SD-WAN, la rete si auto-configura in totale autonomia, senza bisogno di far intervenire personale tecnico in loco. Basterà, infatti, avere a disposizione una linea di accesso Internet e collegare l’apparato SD-WAN alla rete elettrica per "accedere" in pochi minuti a tutti gli applicativi utili alla vendita come per esempio quelli che gestiscono ordini e consegne. Il tutto senza dimenticare la sicurezza, che è nativamente integrata in Fibra Intelligente. DATI E ANALISI IN TEMPO REALE Ultimo, ma non meno importante, Fibra Intelligente consente di ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei visitatori presso gli store fisici e le sedi aziendali. Tramite una dashboard, è infatti possibile monitorare gli utenti che accedono alla rete aziendale nelle diverse sedi con evidenza dei punti di maggior affluenza, i clienti che utilizzano il wi-fi dei punti di vendita con informazioni sulla loro posizione in tempo reale e il tempo di permanenza, anche attraverso mappe di calore.