Informativa relativa al trattamento dei dati personali

IRIDEOS S.p.a. di seguito fornisce le informazioni relative al trattamento dei dati personali (i “Dati”) dei propri clienti, anche potenziali, dei soggetti terzi che rappresentano i medesimi (legali rappresentanti, delegati, procuratori, ecc.) e di coloro che forniscono i propri Dati accedendo al sito irideos.it e altri siti web del nostro gruppo e alle nostre newsletter.

CHI SIAMO

Il titolare del trattamento dei Dati è IRIDEOS S.p.a. con sede legale a Milano, Viale Bodio, 37.
Siamo contattabili con comunicazione semplice all’indirizzo e-mail gdpr@irideos.it in ordine alla protezione dei tuoi Dati.

COME RACCOGLIAMO I DATI

Raccogliamo i Dati presso gli interessati, tramite i nostri call center, e con altre modalità di contatto, quali, a titolo di esempio, i nostri siti web e le applicazioni su dispositivi mobili come i tablet e gli smartphone.

Raccogliamo i Dati anche attraverso soggetti terzi, come i nostri partner commerciali, le società di marketing e di ricerche di mercato e le centrali di rischio finanziario.

Infine, raccogliamo i Dati da fonti pubbliche, come registri, elenchi e documenti liberamente accessibili (quali i bilanci o le visure camerali), nonché da fonti come le testate giornalistiche cartacee o digitali, le informazioni attinte da elenchi telefonici, da siti web di enti pubblici e delle autorità di vigilanza e controllo.

I DATI CHE TRATTIAMO

Trattiamo i tuoi Dati per erogare i servizi di comunicazione elettronica e altri servizi e prodotti complementari e accessori erogati dalla nostra Azienda. Essi sono principalmente:

• dati anagrafici, codice fiscale, partita iva, indirizzo di residenza e/o domicilio, numeri telefonici, indirizzi di posta elettronica
• dati dell’interessato raccolti per l’acquisto di Sim Card e altri prodotti e/o servizi, attraverso sistemi di autenticazione secondo le norme applicabili, quali la verifica della firma elettronica avanzata (“FEA”) e l’acquisizione di immagini da remoto;
• dati anagrafici, codice fiscale, partita iva, indirizzo di residenza e/o domicilio, numeri telefonici, indirizzi di posta elettronica dei soggetti da te incaricati a intrattenere rapporti commerciali con la nostra Azienda;
• dati di traffico telefonico e telematico;
• dati bancari e/o di pagamento (ad esempio codici Iban e swift);
• dati relativi al grado di solvibilità e alla puntualità nei pagamenti, acquisiti anche tramite sistemi informativi di società autorizzate che prestano servizi per la gestione del rischio creditizio e la prevenzione delle frodi;
• dati relativi alle abitudini di consumo e/o agli interessi del Cliente;
• registrazioni vocali nell’ambito dei servizi di Customer Care;
• dati particolari ai sensi dell’art. 9 del GDPR, qualora raccolti per l’attivazione di determinati servizi (anche in favore di specifiche categorie di interessati, quali i non vedenti o i non udenti);
• dati giudiziari, trattati per lo svolgimento delle prestazioni di giustizia obbligatorie.

QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I SOGGETTI TERZI A CUI POSSIAMO COMUNICARE I DATI

Per l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi di legge, il perseguimento dei nostri legittimi interessi, abbiamo la facoltà di comunicare i dati personali raccolti alle seguenti categorie di soggetti:

• persone giuridiche e/o individui che effettuano servizi di lavorazione ed elaborazione dei Dati ai fini della commercializzazione dei nostri servizi e prodotti;
• istituti bancari e finanziari e altri soggetti che prestano servizi di pagamento e per la gestione del rischio creditizio e la prevenzione delle frodi;
• persone giuridiche e/o individui che svolgono indagini di mercato e servizi di rilevamento della soddisfazione della clientela;
• persone giuridiche e/o individui che forniscono servizi di gestione dei nostri sistemi informativi per l’esercizio delle nostre attività economiche;
• persone giuridiche e/o individui che forniscono servizi di natura tecnica e organizzativa;
• persone giuridiche e/o individui che forniscono servizi di data entry, archiviazione e gestione dei Dati;
• persone giuridiche che forniscono soluzioni di firma elettronica avanzata (“FEA”), l’acquisizione di immagini da e/o le altre attività di video riconoscimento dell’interessato;
• persone giuridiche e/o individui che svolgono attività di assistenza diretta e indiretta ai clienti (“customer care”);
• persone giuridiche e/o individui che svolgono funzioni di controllo, revisione e certificazione delle attività svolte dalla nostra Società;
• persone giuridiche e/o individui che svolgono attività di consulenza in favore della nostra Società;
• agenti di commercio e/o di vendita e procacciatori di affari;
• altri operatori di comunicazioni elettroniche, per la gestione dei rapporti di interconnessione e di roaming;
• persone giuridiche e/o individui cessionari del credito e società/istituti di recupero dei crediti;
• persone giuridiche e/o individui che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni ai Clienti;
• le società del gruppo
• le nostre società controllanti, controllate e collegate;
• autorità giudiziarie e indipendenti, in forza di ordini emessi secondo la normativa vigente.

L’elenco dei soggetti terzi cui comunichiamo i dati è disponibile su richiesta degli interessati.

Ad eccezione delle autorità giudiziarie e indipendenti competenti, i suddetti soggetti tratteranno i dati personali acquisiti in qualità di titolari o contitolari del trattamento o di responsabili del trattamento per nostro conto.

I tuoi Dati potranno essere inoltre conosciuti dai nostri dipendenti, stagisti, lavoratori interinali e consulenti appositamente autorizzati al loro trattamento, ma non saranno in alcun modo diffusi e/o messi a disposizione di soggetti indeterminati.

COME TRATTIAMO I DATI

I tuoi Dati sono raccolti, trattati e conservati in modo lecito e per le finalità sopra indicate, manualmente e con l’ausilio di mezzi elettronici e/o automatizzati, in modo tale da garantire la loro sicurezza e riservatezza.

DOVE TRATTIAMO I DATI

I tuoi Dati sono conservati in archivi situati in paesi dell’Unione Europea.

Se necessario a perseguire le finalità sopra illustrate, essi potranno essere trasferiti all’estero, anche verso paesi e/o organizzazioni al di fuori dell’Unione Europea che garantiscono un livello di protezione dei dati personali ritenuto adeguato dalla Commissione Europea, o sulla base di altre garanzie appropriate, quali, ad esempio, le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea o la prestazione del tuo consenso.

PER QUANTO TEMPO TRATTIAMO I DATI

I tuoi Dati saranno conservati in una forma che permetta la tua identificazione per i termini non superiori a quelli necessari al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e in applicazione delle disposizioni che regolano il settore delle comunicazioni elettroniche. Decorsi i medesimi, saranno cancellati o trasformati in forma anonima, salvo la loro ulteriore conservazione per assolvere a obblighi che sussistono dopo la cessazione del contratto e per adempiere a ordini impartiti dalle autorità giudiziarie e/o organismi regolamentari e di vigilanza.

Di seguito, l’indicazione specifica dei tempi di conservazione dei principali trattamenti dei Dati svolti:

I TUOI DIRITTI

In conformità al GDPR, potrai esercitare i seguenti diritti:

–  svolgere l’accesso ai tuoi Dati per ottenere le informazioni relative alla loro esistenza, alle finalità del trattamento, ai destinatari o alle categorie di destinatari a cui i Dati sono stati o saranno comunicati, al periodo di conservazione dei Dati;

–  chiedere e ottenere la modifica e/o la rettifica dei Dati che ritieni inaccurati e/o incompleti;

–  chiedere e ottenere la cancellazione e/o la limitazione del trattamento dei tuoi Dati qualora si tratti di dati o informazioni non necessari all’esecuzione del contratto, al perseguimento di un legittimo interesse della nostra Società e/o all’adempimento di obblighi di legge;

– opporti in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi Dati, inclusa la profilazione, secondo i termini di cui all’art. 21 del GDPR;

– chiedere e ottenere i tuoi Dati – in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico – per la loro portabilità ad altro titolare del trattamento.

Puoi esercitare i suddetti diritti, direttamente o tramite un tuo delegato, inviando una comunicazione semplice all’indirizzo di posta elettronica gdpr@irideos.it.

Daremo corso alle relative richieste nei termini previsti dall’art. 12, comma 3., del GDPR.

Ai sensi della disciplina vigente, puoi proporre reclamo in ordine al trattamento dei tuoi Dati al Garante per la protezione dei dati personali, nonché adire l’autorità giudiziaria in linea con gli articoli 78 e 79 del GDPR.

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Abbiamo regolarmente nominato il Responsabile della protezione dei dati, domiciliato presso la nostra sede legale, che è liberamente contattabile all’indirizzo e-mail rpd@irideos.it.